Россияне получили инструмент для нейтрализации мошеннических колл-центров
Т-Банк открыл массовый доступ к сервису фрод-рулетка. Теперь каждый желающий может внести вклад в борьбу с телефонным мошенничеством и защитить сограждан.
Год тестов, в которых в том числе участвовали пранкеры Вован и Лексус, показал результативность сервиса,. Выяснилось, что всего 2000 активных пользователей способны на год парализовать работу колл-центра из 30 сотрудников. За время пилотного проекта удалось предотвратить хищение почти полмиллиарда рублей.
Главная задача участников фрод-рулетки — удерживать злоумышленника на линии как можно дольше, сжигая его рабочее время. Важнейшее правило: ни в коем случае не сообщать мошеннику, что он попал в ловушку.
Сам сервис – великий эксперимент по работе с мошенническим трафиком, поэтому в период высокого спроса время ожидания звонка может увеличиться или сработают лимиты на количество звонков на одного участника.
Читай нас в МАХ
#важное
