Что делать, если отменили рейс, а завтра на работу — как не получить прогул и вернуть деньги за билет
Задержка или отмена авиарейса может обернуться для пассажира не только сорванными планами, но и проблемами на работе и финансовыми потерями. Однако при грамотных действиях этих последствий можно избежать. Юрист Андрей Алешкин рассказал Readovka, как действовать в такой ситуации и какие документы важно собрать.
Как избежать прогула на работе:
— Как можно быстрее уведомить работодателя любым доступным способом — по почте, в мессенджере или по телефону, указав причину задержки и пообещав подтверждающие документы;— Запросить у авиакомпании справку о задержке или отмене рейса с номером рейса, датой и причиной, также подойдут письма от перевозчика, уведомления из приложения и скриншоты табло;
— При необходимости написать объяснительную и приложить все подтверждения.
Как вернуть деньги от авиакомпании:
— Обратиться к представителю перевозчика в аэропорту и попросить отметить задержку или отмену на посадочном талоне;— Оформить вынужденный возврат там, где покупался билет — напрямую у авиакомпании или через посредника;
— Если деньги не пришли в течение месяца, направить письменную претензию на юридический адрес перевозчика.
Погодные условия считаются уважительной причиной, однако без документов доказать это сложно, отмечает юрист. Поэтому все обращения, справки и переписку стоит сохранять — именно они позволяют защитить свои права и избежать лишних проблем после возвращения. Если же права пассажира все-таки нарушены, он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Росавиацию, а в крайнем случае — защищать свои интересы в суде.
