Молодая мама пожаловалась, что «Яндекс.Драйв» пытается списать с ее счета 80 тыс без объяснения причин
Сервис каршеринга «Яндекс.Драйв» выставил клиентке Алине (имя изменено) счет на 30 тыс за повреждения авто, рассказала девушка в соцсетях. По ее словам, машину она сдавала целой, а вот сервис не предоставил ей никаких доказательств дефектов. Алина в течение двух недель требовала от службы поддержки предоставить основания для списания, но в ответ получала лишь молчание и «ознакомьтесь с договором аренды». Девушка отвязала карту, чтобы с нее не сняли штраф — через месяц «Яндекс» прислал досудебную претензию, увеличив сумму долга до 80 тыс.
На повторные просьбы объяснить расчеты и предоставить доказательства повреждений автомобиля «Яндекс.Драйв» снова не ответил, рассказала клиентка. Вместо этого служба безопасности заблокировала ей доступ в приложение, лишив возможности посмотреть историю поездок и подготовиться к возможному суду. Сервис отреагировал лишь после того, как пострадавшая опубликовала видео в соцсетях. Однако даже после этого доказательств виновности Алине не предоставили.
Теперь молодая мама, не имея доступа к своим данным в приложении и не понимая, за что с нее требуют деньги, вынуждена готовиться к судебному разбирательству с гигантом.
Оставляй «бусты»|Подписывайся на Readovka в MAX
