Внимание российским гражданам – актуальные рекомендации
Изза текущих сбоев в авиасообщении на Ближнем Востоке рейсы через региональные хабы Доха (Qatar Airways) и Дубай (Emirates) задерживаются, отменяются или перераспределяются на другие маршруты.
Что делать прямо сейчас, если ваш рейс задержан или отменён:
Свяжитесь с вашей авиакомпанией напрямую, чтобы выяснить:
• причину задержки/отмены рейса;
• возможные варианты переоформления билета (rebooking);
• условия возврата или компенсации (waivers).
Контакты перевозчиков, летающих из Кейптауна в Москву через Ближний Восток:
Qatar Airways / x.com/qatarairways
контакты – проверьте статус рейса через сайт и приложение. Tel: +27 21 937 1200, email: support@qatarairways.com.
Emirates / x.com/EmiratesSupport
контакты — проверяйте обновления о рейсах на официальной странице "Travel updates" и в приложении "Manage Your Booking".
Адрес офиса: Ground Floor, Convention Towers, Corner Walter Sisulu Avenue & Heerengracht Street, Foreshore, Cape Town, 8001
Для тех, кто летит в Саудовскую Аравию из Йоханнесбурга:
Etihad / x.com/etihad
контакты
Tel.: +971-600-555-666
Обратите внимание: контактные центры и горячие линии могут быть перегружены — в таких случаях чаще всего быстрее работать через онлайнучётную запись или приложение авиакомпании.
Советы на период ожидания рейса:
• сохраняйте все документы, билеты и посадочные талоны;
• регистрируйтесь в приложениях авиакомпаний для получения оперативных уведомлений;
• берегите заряд батареи телефона, поддерживайте доступ в интернет;
• если задержка длительная – выясните у авиакомпании условия размещения и питания для пассажиров.
