Надзор за деятельностью коллекторов усилится
Соответствующий закон Совет Федерации единогласно одобрил на пленарном заседании.
Законодательные изменения включают в себя:
обязательство коллекторов использовать исключительно официально выданные оператором связи номера телефонов;
запрет на использование скрытых номеров и анонимных сообщений;
механизм взаимодействия Федеральной службы судебных приставов с операторами мобильной связи и Бюро кредитных историй для оперативной обработки заявлений граждан о нарушении их прав коллекторами;
обязательство кредитора или его представителей прекратить все контакты с должником в течение трёх рабочих дней, если гражданином направлено уведомление об отказе от взаимодействия с коллекторами. В случае наличия исполнительного документа действие отказа приостанавливается на два месяца.
Закон устанавливает, что при нарушении прав физического лица взыскателем задолженности граждане могут подать жалобу в ФССП. В ней необходимо указать номер телефона, дату и время контакта, а также приложить договор или иные подтверждающие документы. Также жалоба на действия коллекторов может быть подана через «Госуслуги».
Основные положения закона вступают в силу с 1 сентября 2025 года.
