Уважаемые соотечественники!
В связи с большим количеством поступающих телефонных звонков и обращений на электронную почту Посольства публикуем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Просим ознакомиться с данной информацией — это позволит быстрее получить необходимые разъяснения и сократить время ожидания ответа.
1. Нам не продлевают проживание в отеле. Что делать?
• К сожалению, в настоящее время у авиакомпании Эмирейтс возникли серьёзные технические трудности, в связи с которыми Эмирейтс более не могут оплачивать проживание туристов за счёт компании. Единственный возможный вариант - оплачивать проживание и питание самостоятельно, собирать все квитанции/чеки, чтобы после возвращения на Родину решать вопрос о частичной/полной компенсации затраченных средств напрямую с авиакомпанией Эмирейтс.
2. Будут ли вывозные рейсы из Маврикия?
• Вывозные рейсы организуются ТОЛЬКО в случае, если в стране пребывания происходят затяжные боевые действия или введён режим чрезвычайного положения. Кроме того, Республика Маврикий не заправляет российские самолеты, что создаёт дополнительные препятствия.
3. Есть ли какая-либо информация относительно ближайшего вылета и возобновления регулярного авиасообщения?
• В настоящее время вопрос вывоза российских туристов находится в приоритете у авиакомпании Эмирейтс и местных властей. Просим внимательно следить за информацией в нашем телеграм-канале и регулярно проверять эл.почту, которую Вы указывали при покупке билета через авиакомпанию Эмирейтс.
4. У меня закончился срок действия загранпаспорта (либо паспорт был украден/утерян), что делать?
• В таком случае срочно свяжитесь с нами по горячей линии (круглосуточно): +230 5729 4036.
Подробная информация об оформлении Свидетельства на возвращение в Российскую Федерацию (СНВ) находится на сайте Посольства: https://mauritius.mid.ru/ru/consular-serv/return-russia-cert/
Телефон горячей линии Посольства 24/7: +230-5729-4036
Эл.почта: rusemb.mu@yandex.ru
