Билеты на пригородные поезда можно будет вернуть через мобильные приложения и сайты перевозчиков
Минтранс внес изменения в приказ о требованиях к перевозке пассажиров. С 1 декабря возврат билетов на пригородные поезда будет проходить по правилам перевозчика, включая комиссию за оформление. Требования к сдаче мест остаются прежними: за 2 часа до отправления компенсируется их полная стоимость, менее чем за 2 часа — возвращается 50% от цены.
Нововведения коснутся и пассажиров поездов дальнего следования. Перевозчиков обяжут оперативно информировать клиентов о любых изменениях поездки. Клиентам будут отправлять уведомления об отмене поезда, перемене маршрута или замене ж/д состава.
Приказ предусматривает приоритетную покупку мест для людей с инвалидностью. Билеты для граждан, использующих инвалидные коляски, ограничат в свободной продаже. Пассажиры с инвалидностью, не использующие специальные средства передвижения, смогут купить спецместа не ранее чем за 10 суток до отправления поезда.
