Что делать туристу, если курорт внезапно оказался в зоне боевых действий, а небо закрыто
В связи с атакой США и Израиля на Иран страны Ближнего Востока, где есть американские базы, подверглись ракетному и беспилотному удару со стороны Тегерана. Многие россияне стали заложниками ситуации и вынуждены оставаться на разных курортах Арабского мира из-за приостановленного авиасообщения. Если вы оказались в зоне боевых действий во время отдыха, первое, что необходимо сделать, — обеспечить себя устойчивой мобильной связью или доступом в интернет, пояснил Readovka заслуженный юрист России Иван Соловьев. Это позволит оставаться на связи и получать актуальную информацию.
Что еще советует эксперт:
— Посетите сайт МИД РФ, где опубликованы памятки для российских туристов. Там содержится важная информация, полезные контакты и рекомендации по действиям в текущей ситуации;
— Свяжитесь с вашей туристической компанией, чтобы точно описать вашу ситуацию и получить инструкции;
— Обратитесь к представителям принимающей компании туроператора, чьи контакты обычно указаны в вашем ваучере или на стойке в отеле;
— Оставайтесь на постоянной связи с авиакомпанией для получения информации о возобновлении полетов и вывозных рейсах.
При отмене рейса, по международным стандартам, авиакомпания сама должна обеспечить размещение в гостинице. В нынешней ситуации отели обязаны продлевать проживание бесплатно, при ином раскладе надо срочно связываться с туроператором, принимающей стороной и дипломатами РФ. Важно тщательно изучить договор с туркомпанией до отпуска и фиксировать все разговоры и переписки с отелем. В случае судебного разбирательства это будет служить как доказательства.
Некоторые отели в ОАЭ предлагают гибкие условия продления для российских туристов, а туроператоры обязаны координировать данный процесс. Согласно законодательству, гражданин имеет право на возврат средств, в том числе за неиспользованные дни отдыха, если причиной стали военные действия, заключает эксперт.
