Сотни клиентов «М.Видео» жалуются, что перед новогодними праздниками магазин обнулил им все накопленные баллы лояльности
Крупная сеть магазинов бытовой техники «М.Видео» оставила на новогодние праздники своих клиентов без накопленных бонусов лояльности, жалуются люди. Как выяснила Readovka, пострадавших очень много, суммы тоже у всех разные, у многих это свыше 10 тыс. Один бонус равен 1. В начале декабря «М.Видео» устроил аттракцион невиданной щедрости, удвоив накопленные бонусы, но не предупредил о том, что срок их хранения на карте лояльности истекает в конце месяца, пишут люди. Только есть нюанс — сгорели сразу все накопления, а не только привилегированные.
Сейчас покупатели массово «отменяют» магазин, чтобы в нем никто ничего не приобретал, и требуют вернуть назад хотя бы те баллы, которые были получены до акции. Однако в «М.Видео» сначала утверждали, что не могут обеспечить это технически, а позже ответили, что пойдут навстречу и вернут баллы только тем, кто напишет им лично. Если копнуть в глубины сайта магазина, там действительно было указано, что удвоенные бонусные баллы нужно потратить до 31 декабря. Но не было выделено, что в итоге сгорят все баллы.
