Немного итогов последних дней
Похоже, что самое сложное осталось позади.
Рейсы из ОАЭ снова выполняются регулярно, и большинство наших соотечественников, оказавшихся здесь из-за перебоев в авиасообщении, уже смогли вернуться домой.
За период со 2 по 9 марта российскими и иностранными авиакомпаниями было выполнено 240 рейсов из аэропортов ОАЭ, которыми перевезено 50 053 пассажира.
Для Генерального консульства эти недели выдались по-настоящему горячими.
Уже в первые дни после начала событий количество обращений в Генконсульство от соотечественников стало исчисляться в тысячах. В этот момент, признаться, мы и сбились со счета, но сегодня нам удалось подвести итоги.
В общем счете в Генконсульство поступила информация более чем о 18 тысячах граждан России, среди которых около 5 тысяч встали на консульский учет.
За это время на горячую линию Генерального консульства поступило:
— 5973 телефонных звонка (а суммарное время"на связи" перевалило за 140 часов)
— 1915 электронных писем
— 648 сообщений в наших социальных сетях, и особенно в Telegram-канале
(который, если говорить по секрету, вообще не предполагался как канал связи с Генеральным консульством)
Телефоны практически не умолкали. Разговоры заканчивались словами:
«Спасибо. Всего доброго», — и в ту же секунду приходилось отвечать на следующий звонок:
«Здравствуйте, Генеральное консульство, слушаем Вас».
Зачастую во время разговора телефон фиксировал еще один входящий и несколько пропущенных звонков. Трубку не выпускали из рук — так, что порой даже глоток воды сделать было некогда.
В какой-то момент консулов уже начинало слегка передёргивать от слова «список», а руки машинально тянулись к телефону, стоило где-нибудь услышать звук, хоть отдалённо похожий на звонок.
Но если честно, за всеми этими звонками, письмами и сообщениями для нас всегда стояли не просто цифры статистики, а конкретные люди, которые оказались в непростой ситуации вдали от дома.
Поэтому главным для нас всё это время было оставаться на связи, разбираться в каждом вопросе, делиться той информацией, которой мы располагали, и вместе искать возможные решения.
Хотели бы искренне поблагодарить власти Объединённых Арабских Эмиратов, руководство аэропортов и всех партнёров, с кем нам довелось взаимодействовать в эти дни.
Большую роль сыграли и авиакомпании, которые продолжали выполнять рейсы и помогли десяткам тысяч людей вернуться домой.
Отдельная благодарность волонтёрам и просто неравнодушным людям, которые помогали нашим соотечественникам — делились информацией, кровом, деньгами и поддерживали тех, кому в тот момент было особенно непросто.
И, конечно, спасибо нашим соотечественникам — за терпение и понимание.
Не можем не отметить и наших казахстанских коллег
По нашим наблюдениям, примерно в каждом двадцатом письме или телефонном разговоре мы слышали фразу:
«А вот казахи…»
Признаём — планку задрали высоко.
